FIBRAN, cultura aziendale e qualità

FIBRAN, da sempre attenta alle richieste del mercato, mira a migliorare continuamente la qualità dei prodotti per cogliere le esigenze del mercato in cui opera.
Per raggiungere quanto sopra ha sviluppato e implementato un flusso di comunicazione:

• interna, per mettere a conoscenza tutti i reparti e attori del processo aziendale, di cosa e come il lavoro del singolo, attraverso un processo di miglioramento continuo, porti alla soddisfazione del cliente
• esterno, attivando un processo di ascolto, monitoraggio e analisi delle aspettative e delle esigenze dello stesso

Dichiarazione di impegno aziendale

L’alta Direzione ha deciso di definire una politica aziendale esplicitata nei seguenti punti salienti:

• dal 2021 l’Unità di Produzione di Roccastrada ha attivato un processo di miglioramento continuo e ciclico definito con l’acronimo QF (Quality First)
• il processo revisionale del miglioramento della qualità (QF), ha come unico obiettivo la soddisfazione del cliente
• l’azienda ha implementato un servizio di survey continuo della soddisfazione del cliente.
  Tale sistema produrrà report automatici e standardizzati che verranno utilizzati nel processo revisionale (QF), di cui al punto precedente
• l’attività di monitoraggio sarà soggetta a revisione periodica, allo scopo di affinare lo strumento di sondaggio e renderlo sempre più efficace e orientato allo scopo
• i risultati dell’attività di monitoraggio continuo saranno utilizzati direttamente dalla Unità Produttiva per la definizione di eventuali piani correttivi
• I Manager che sottoscrivono questo documento si impegnano a monitorare direttamente l’efficienza e l’efficacia della Politica stessa

Download Dichiarazione di impegno aziendale.

Questionario soddisfazione cliente